- كيفية الشراء
- ماذا يشمل الشراء
- استعادة المشتريات السابقة
- طرق الدفع والسياسات
- أسئلة شائعة ومشكلات
المقدمة
يقدّم تطبيق حقيبة الواقع المعزز للأطفال مجموعة من الأقسام المجانية والأخرى المميزة. بينما تتوفر العديد من الأساسيات مجانًا، يمكنك توسيع المحتوى والميزات عبر شراء الأقسام المتقدمة والمواد المميزة من خلال عمليات الشراء داخل التطبيق. في هذه الصفحة، سنشرح كيفية إتمام عملية الشراء، واستعادة المشتريات، وحل المشكلات الشائعة.
1. كيفية الشراء
- تسجيل الدخول أولًا
- ترتبط المشتريات داخل التطبيق بحسابك.
- إذا لم تكن قد سجّلت الدخول، أنشئ حسابًا أو قم بتسجيل الدخول (من داخل التطبيق أو عبر الرابط) لضمان حفظ مشترياتك وإمكانية استعادتها فيما بعد.
- الوصول إلى قسم مقفول
- من الصفحة الرئيسية، اضغط على أي قسم مقفول (على سبيل المثال، حزمة الديناصورات، أقسام الرياضيات).
- ستظهر لك رسالة مع زر يُعرف بأيقونة السوق.
- حلّ بوابة أولياء الأمور
- إتمام الدفع
- اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة.
- تختلف طرق الدفع باختلاف متجر جهازك (متجر آب ستور أو متجر جوجل بلاي).
- بمجرد إتمام عملية الشراء بنجاح، سيتم فتح المحتوى المقفول تلقائيًا.
2. ماذا يشمل الشراء
محتوى تعليمي مميز:
يشمل مواضيع إضافية وأنشطة ونماذج ثلاثية الأبعاد غير متوفرة في النسخة المجانية.
3. استعادة المشتريات السابقة
- تسجيل الدخول بنفس الحساب
- لاسترجاع المشتريات التي تمت بواسطة بريد إلكتروني معيّن، تأكد من تسجيل الدخول بنفس البريد.
- استعادة تلقائية
- في كثير من الأحيان، يكتشف التطبيق تلقائيًا المشتريات السابقة (من إصدارات سابقة) ويفتحها عند تسجيل الدخول.
- استعادة يدوية
- إذا لم يظهر المحتوى مفتوحًا، انتقل إلى صفحة الملف الشخصي أو إعدادات الصفحة الرئيسية.
- ابحث عن خيار لاستعادة المشتريات.
- حلّ المشكلات: إذا لم تظهر المشتريات، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق وتحقق من نجاح عملية الدفع. في حال استمرار المشكلة، تواصل مع الدعم على البريد الإلكتروني:
[email protected]
4. طرق الدفع والسياسات
- متجر آب ستور / متجر جوجل بلاي
- تتحكم شركة آبل أو جوجل في خيارات الدفع (بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، باي بال، إلخ).
- لأي استفسارات حول الدفع، تفقد إعدادات حسابك في المتجر المعني.
- سياسات الاسترداد
- تختلف سياسات الاسترداد بين متجر آب ستور ومتجر جوجل بلاي. غالبًا ما يلزم طلب الاسترداد مباشرة من المتجر خلال الفترة المحددة في سياساته.
- لا يمكن لتطبيق حقيبة الواقع المعزز للأطفال معالجة الاستردادات بشكل مباشر؛ فجميع الدفعات تدار عبر متجر الجهاز نفسه.
5. أسئلة شائعة ومشكلات
- لماذا لا يمكنني شراء المحتوى عند استخدام التطبيق كضيف؟
يجب إنشاء حساب صحيح لربط المشتريات به وإمكانية استعادتها لاحقًا عند تبديل الأجهزة. - اشتريت على جهاز واحد، لكنه لم يُفتح على جهاز آخر.
تأكد من تسجيل الدخول بنفس الحساب الذي استخدمته في عملية الشراء. ستتزامن المشتريات تلقائيًا بمجرد تسجيل الدخول. - ظهور رسالة خطأ عند الشراء.
تحقق من اتصالك بالإنترنت وصحة بيانات الدفع في متجر آب ستور أو متجر جوجل بلاي.
حاول إعادة تشغيل التطبيق أو الجهاز قبل إعادة المحاولة.
الخلاصة
تتيح لك عمليات الشراء داخل تطبيق حقيبة الواقع المعزز للأطفال توسيع رحلة طفلك التعليمية بمحتوى وميزات إضافية. طالما أنك مسجّل الدخول، يمكنك الشراء والاستعادة والوصول إلى جميع الأقسام المميزة عبر أجهزة متعددة.
لمزيد من التفاصيل أو المساعدة، تواصل مع فريق الدعم أو اطلع على قسم المشكلات الشائعة والأسئلة المتكررة.