- Comment acheter
- Contenu inclus dans l’achat
- Restauration des achats précédents
- Méthodes de paiement et politiques
- Questions fréquentes & problèmes
Introduction
AR Kid’s Kit propose à la fois du contenu gratuit et des sections premium. Bien que de nombreuses fonctionnalités de base soient accessibles sans frais, vous pouvez débloquer des leçons avancées, des fonctionnalités supplémentaires et des sections premium grâce aux achats intégrés. Dans ce post, nous expliquerons comment procéder à un achat, restaurer vos achats et résoudre les problèmes les plus courants.
1. Comment acheter
- Se connecter d’abord
- Les achats intégrés sont liés à votre compte.
- Si vous ne l’avez pas encore fait, créez un compte ou connectez-vous (depuis l’app ou via un lien) afin que tous vos achats soient sauvegardés et récupérables.
- Accéder à une section verrouillée
- Sur la Page principale, touchez toute section verrouillée (ex. : pack dinosaures, sections de math).
- Vous verrez alors une invite avec un bouton d’icône de marché.
- Résoudre le contrôle parental (Parent Gate)
- Finaliser le paiement
- Suivez les instructions à l’écran.
- Les méthodes de paiement dépendent du magasin de votre appareil (Apple App Store ou Google Play Store).
- Une fois l’achat validé, le contenu verrouillé se débloque automatiquement.
2. Contenu inclus dans l’achat
Contenu d’apprentissage Premium :
Des sujets, activités et modèles 3D supplémentaires non disponibles dans la version gratuite.
3. Restauration des achats précédents
- Se connecter avec le même compte
- Pour récupérer des achats effectués sous une adresse e-mail donnée, assurez-vous d’être connecté avec la même adresse.
- Restauration automatique
- Souvent, l’app détecte automatiquement vos anciens achats (y compris les versions précédentes) et les débloque une fois que vous êtes connecté.
- Restauration manuelle
- Si vous ne voyez pas votre contenu débloqué, rendez-vous sur la page de Profil ou dans les paramètres de la Page principale.
- Recherchez un bouton “Restaurer les achats”.
- Dépannage : Si vos achats ne s’affichent pas, vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application et que votre paiement a bien été validé. Si le problème persiste, contactez notre support :
[email protected]
4. Méthodes de paiement et politiques
- App Store / Google Play Store
- Vos options de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.) sont gérées par Apple ou Google.
- Pour tout souci de facturation ou de méthode de paiement, consultez les paramètres de votre compte App Store ou Google Play.
- Remboursements
- Les politiques de remboursement varient entre Apple et Google. En général, il faut demander le remboursement directement auprès du magasin concerné dans les délais spécifiés.
- AR Kid’s Kit ne peut pas traiter les remboursements directement, car tous les paiements sont gérés par les magasins respectifs.
5. Questions fréquentes & problèmes
- Pourquoi ne puis-je pas acheter en tant qu’invité ?
Il est nécessaire d’avoir un compte valide pour associer vos achats et pouvoir les restaurer plus tard, notamment en cas de changement d’appareil. - J’ai acheté sur un appareil, mais ce n’est pas débloqué sur un autre.
Connectez-vous avec le même compte utilisé pour l’achat. Une fois connecté, les achats sont synchronisés sur tous vos appareils. - Je reçois un message d’erreur pendant l’achat.
Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que vos informations de paiement dans l’App Store ou le Play Store sont correctes.
Essayez de redémarrer l’application ou l’appareil avant de réessayer.
Conclusion
Les achats intégrés vous permettent d’enrichir le parcours éducatif de votre enfant avec du contenu et des fonctionnalités supplémentaires dans AR Kid’s Kit. Tant que vous êtes connecté, vous pouvez facilement acheter, restaurer et accéder à toutes les sections premium sur plusieurs appareils.
Pour plus d’informations ou d’aide, contactez notre équipe d’assistance ou consultez le post dédié au Dépannage & FAQ.